I servizi Offerti
Servizi innovativi e ottimizzati per i nostri Clienti
Supporto Live Aumentiamo le conversioni del tuo canale digital
Ti offriamo cost-free le tecnologie che permettono di aumentare le rese dei canali digitali presidiando i tuoi asset e i funnel di conversione con strumenti digitali (chat, callback, videocall, whatsapp, facebook) lavorando 100% a performance.
Marketing Digitale Lead generation end2end
Siamo coinvolti nei processi di lead generation su siti e portali proprietari che svolgono funzioni di utilità nei mondi energia e telco con un processo end-2-end in un processo unico e senza intermediari con ravenue a performance.
Sviluppo e Innovazione Ciò che sviluppiamo è ciò che usiamo
Gli sviluppi e le innovazioni che ci permettono di raggiungere le performance vengono messi a disposizione anche dei processi e delle integrazioni b2b. Automazione processi, digital signature, realtime chat&video e molto altro
Occhi puntati al Futuro
Le previsioni del settore e l'innovazione come chiave per il successoSi prevede che nei prossimi anni la spesa TLC subirà una forte riduzione di fatturato del business voce. Che solo la chat è in grado di sostituire questa consistente fetta di business. Autorevoli pareri stimano in decine di MLD il valore del cambiamento che avverrà nei prossimi 4/5 anni.
Che solo attraverso alcune capacità si possa beneficiare di questo cambiamento:
- l'intelligenza predittiva
- l'intelligenza artificiale (AI – artificial intelligence)
- la chat come elemento di massima efficienza
L'avvento di Internet e delle tecnologie digitali ha ridefinito profondamente il panorama socio-economico e culturale odierno; si ritiene che solo spingendo le aziende a rivedere il proprio modello di business attraverso l'innovazione si possa affrontare il cambiamento.
Per far fronte alla crescente sfida connessa all'innovazione di prodotti e servizi, le aziende si sono trovate ad affrontare una difficile equazione: da un lato si riduce il ciclo di vita e i ricavi connessi ai servizi esistenti, dall'altro la consapevolezza che solo investendo in innovazione si rimane competitivi sul mercato.
In uno scenario così complesso, il solo pensare di poter mantenere un approccio passivo e difensivo verso l'innovazione significherebbe per qualsiasi azienda (o SETTORE) arrendersi ad un inevitabile declino.
Quali sono le vie a disposizione delle aziende per cambiare in modo rapido ed efficiente il proprio mercato e i nuovi clienti? Vi è solo una risposta che già produce sviluppo e si chiama Digital Innovation.
La digital innovation è un paradigma che afferma che le imprese debbano fare ricorso ad idee esterne, e nel contempo rendere concrete quelle interne, non solo per progredire, ma anche solo per mantenere i propri fatturati e margini.
Solo lo sviluppo di un esteso network di nuovi attori in grado di trovare nuove idee e di sviluppare prodotti e servizi potranno creare nuove fonti di ricavo.
Il cambiamento, lo sappiamo, genera resistenze, la paura del nuovo crea resistenza.
Solo la crescita è l'unica opzione per sopravvivere e prosperare, ma occorre rivedere organizzazioni e proposte. Si deve quindi crescere, ma soprattutto si deve cambiare e trasformarsi.
Ricerca e innovazione
Cosa ci differenzia
il nostro valore aggiuntoSviluppo interno
Piattaforme informatiche interamente sviluppate in house al fine di permettere veloci personalizzazioni.
Integrazione avanzata
Integrazioni evolute con il cliente e il suo sistema IT.
User Experiece
Capacità di generare una experience cliente innovativa con supporto chat e call me now uniti ad altri servizi distintivi.
Tutto in italia
l'intero processo svolto interamente in Italia con elevata automazione che permette di raggiungere i migliori obiettivi di risultato e di qualità.
I nostri punti di forza
le caratteristiche vincenti e uniche del nostro servizioDNA Digitale
valori importanti per noi e per il nostro businessEnd 2 End interno
Garantire il processo end2end all'interno con nostre persone (IT, Marketing e operatori chat)
Innovazione
Usiamo innovazione IT per competere
Tutto in Italia
No attività offshore (100% in ITALIA, accordi sindacali di II livello sul tema chat)
Digital innovation
Leadership nella digital innovation e nel mercato web sales delle commodity
Servizio
No vendita soluzioni IT o consulenti time/material
Professionalità
No vendita leads
Sicurezza
No servizi WEB che non testato direttamente
Innovazione
Innoviamo investendo direttamente
Investimento
Investiamo in advertising in modo diretto
La nostra Storia
Esperienza e innovazione al servizio del Cliente
Il management di Soloweb, attraverso precedenti esperienze, ha soddisfatto le esigenze di saving e di efficienza sui processi di vendita web attraverso lo sviluppo di evolute ed uniche piattaforme tecnologiche. Il Mercato ha confermato che sono state superate le aspettative dei Clienti legate al Digital Web.
Il mercato ha giudizi estremamente positivi al nuovo approccio che, in modo innovativo e con i migliori asset di sistema, ha permesso alle Società aderenti di attuare una esponenziale conversion rate incrementando la percentuale di vendite sul canale web vendite da 8% al 35%.
Sviluppo Interno
Formazione continua e utilizzo delle ultime tecnologie
Sviluppare in modo evoluto l'intelligenza artificiale in home per apprendere e fornire le risposte più adeguate ai consulenti in chat (unici in Italia) al fine di coniugare: chat, intelligenza artificiale e consulenza.
Un continuo apprendimento dei comportamenti, uniti a nuovi algoritmi per permettere la personalizzazione dei singoli target Cliente.
Formazioni di nuove figure in grado di effettuare la consulenza tramite IA e chat.
Sviluppare i giusti atteggiamenti e le giuste soluzioni in grado di spostare verso l'alto l'indice dei risultati.
Implementare sistemi sempre più evoluti e no cost per ottenere la massima semplificazione e le maggiori performance.
Ottenere economie di scopo e saving sui processi legati al web.
Incrementare una comunicazione sempre più adeguata e strutturata alle necessità del sales e del caring.
I nostri Obiettivi
obiettivi rivolti al futuro del mercato e del canale digitalGli obiettivi che ci siamo prefissati tengono conto del fatto che il mercato, già a partire dal 2020, chiederà di raddoppiare i volumi contrattuali legati al canale digital in quanto aumenterà il target delle persone che non chiamano e non vogliono essere contattati tramite telefono.
Inoltre, Web e Social, mettono in evidenza una diversa combinazione di richieste da parte di una nuova generazione di “Cliente” che sempre più cerca consigli eterogenei da un unico contatto (sia sales che care).
Pertanto, solo attraverso l'ascolto e la consulenza, sarà possibile incrementare le iniziative legate alla fidelizzazione del Cliente e allo sviluppo dei servizi a valore.
Il nostro fine è di essere identificati come piattaforma di riferimento sul mercato italiano del digitale e driver di nuovi business in tutti i settori ( TLC, Energia, Assic., Automotive, ecc, ).
Fornire il miglior MIX degli ingredienti che portano al risultato:
- le informazioni delle basi dati
- saper leggere le chat
- saper dare supporto alla chat dei consulenti
- saper predire con intelligenza